よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文・決済完了から3日以内のお届けを予定しております。

また、土日祝祭日を挟んでのご注文や決済処理の場合、配送に2~3日の遅れが発生します。

ご注文いただいた商品を当社配送センターから発送した際に、ご登録のEメールアドレスへ「出荷準備完了メール」を自動配信いたします。
メール内には、宅配会社名と送り状番号、荷物の配送状況やお問合せなどに便利なご案内URLが掲載されております。

なお、同一注文で複数のお荷物となった場合は、お荷物ごとに「出荷準備完了メール」が配信されます。

※ご注文内容に変更などがございますと「出荷準備完了メール」が送信されない場合があります。


ギフトラッピングはできますか

ギフトラッピングは承っておりません。

飲み方を教えてください

1日当たり1包を目安に、水と一緒に、または数回に分けて、そのままお召し上がりください。

監修者からのアドバイス
今日はトレーニングを頑張ったけど、急に飲みにいかなければならなくなった。そんな時こそ、アルネスの出番です。そのまま口に含んでも良し、水やジュースに溶かしても良し。
また飲み歩く日が続いて、どうも体調が悪い。そんなときにもアルネスをご利用ください。

定期便について教えてください

定期便プランのお支払いは、お届け1回ごとのご注文数に応じて、発送月でのご請求となります。

送付先ご住所、解約のご連絡は、次回お届け予定日1週間前(5営業日前)までにお問い合わせフォームにて変更内容をお伝えください。

休止・スキップ、日時指定はできません。

定期便は割引クーポンの対象外となります。

商品の返品・交換はできますか?

お客様都合による 返品・交換は受け付けておりません。

正当な理由なく、商品を受け取れなかった場合、度重なる商品のお受け取り拒否による返送が発生した場合、その損害を請求させていただくことがございます。

海外から注文、海外へ発送はできますか?

ご注文の承りは日本国内発送のみとなります。
海外への発送はお受けしておりませんので、ご了承ください。